Questions fréquentes | PETVARI

Questions fréquentes sur les produits et commandes PETVARI

Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos arbres à chat, harnais, fontaines, commandes, livraisons et retours. Les spécifications peuvent varier selon les modèles et les variantes ; vérifiez toujours la fiche produit avant d'acheter.

Comment choisir la taille et le modèle d’un arbre à chat PETVARI ?

Mesurez l'espace au sol et, pour un modèle sol-plafond, la hauteur sous plafond. Notre arbre à chat compact de 113 cm comprend une niche, un hamac et des plateformes sur une base d'environ 45 × 35 cm. Le modèle sol-plafond gris est annoncé réglable d’environ 228 à 260 cm avec quatre plateformes. Vérifiez la stabilité, la capacité de charge et les instructions de fixation adaptées à votre chat et à votre intérieur. Comparer nos arbres à chat.

La base d’un arbre à chat mesure-t-elle 25 ou 30 cm ?

Ces diamètres concernent les variantes de notre petit arbre à chat cocotier. Ils ne correspondent pas aux dimensions de tous nos arbres à chat. Chaque modèle possède ses propres dimensions.

Comment mesurer son chien pour choisir un harnais (XXS à L) ?

Avec un mètre ruban souple, mesurez le tour de poitrail à l'endroit le plus large et, lorsque le modèle l’exige, le tour de cou. Comparez ces mensurations au tableau propre au produit, et vérifiez l'ajustement : le harnais ne doit ni serrer ni permettre au chien de s'en échapper. Notre ensemble harnais avec laisse de 1,5 m propose les tailles XXS, XS, S, M et L. Si les mesures de la taille choisie ne sont pas disponibles ou si votre chien se situe entre deux tailles, contactez-nous plutôt que de choisir systématiquement la taille supérieure.

Quelle différence entre les ensembles de collier et laisse S, M et L ?

Chaque ensemble collier et laisse en cuir comprend une laisse de 1,5 m et un collier. La laisse associée au collier S mesure 1,5 cm de large ; celles associées aux tailles M et L mesurent 2 cm de large, selon les informations fournisseur. Vérifiez le tour de cou exact avec notre équipe avant commande.

Quelle prise choisir pour la fontaine à eau inox 4 L en France ?

Pour une utilisation en France, sélectionnez la variante EU — France / Europe de la fontaine inox de 4 litres. D'autres prises existent pour certains marchés. Suivez la notice d’installation et vérifiez les caractéristiques électriques de la variante commandée.

Comment choisir un hamac de fenêtre pour chat ?

Vérifiez la compatibilité de la vitre, le système de ventouses, les dimensions et la charge maximale annoncée. Notre hamac de fenêtre existe en plusieurs versions. Si la capacité de charge d’une variante n’est pas renseignée, demandez confirmation avant achat.

Comment connaître les frais et les délais de livraison ?

Les options et frais applicables sont indiqués pendant le parcours de commande, selon le produit et l’adresse de livraison. La préparation et le transport peuvent varier selon le fournisseur et la destination. Pour les conditions détaillées, consultez notre page Livraison et suivi. En cas de besoin d’une date précise, contactez-nous avant de commander.

Quelles sont les conditions de retour et de remboursement chez PETVARI ?

Pour les achats concernés par le droit de rétractation, vous pouvez nous notifier votre décision dans les 14 jours calendaires suivant la réception, puis renvoyer les articles dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis, selon les conditions légales applicables. Vous pouvez examiner un produit pour en vérifier les caractéristiques ; un usage excessif peut entraîner une dépréciation. Consultez notre politique de retours et remboursements pour les conditions complètes et les modalités de remboursement.

Comment demander un retour ou de l'aide avec ma commande ?

Écrivez à support@petvari.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Pour exercer le droit de rétractation, une déclaration claire envoyée dans le délai prévu suffit ; il n'est pas nécessaire d'attendre notre réponse pour notifier votre décision. Pour toute autre question, consultez également notre page Contact.